Fulfillment-Einstellungen

Die Fulfillment-Einstellungen finden Sie im Händlerbereich unter Einstellungen › Fulfillment. Die Seite ist in die Bereiche Fulfillment Methoden, Fulfillment Abwicklung, Dokumente und Return-in-Store unterteilt.

Die Einstellungen für die Standortsuche in der Storefront finden Sie unter Einstellungen › Standorte im Reiter "Einstellungen". Diese sind am Ende dieses Artikels beschrieben.

Fulfillment Methoden

• Fulfillment Methoden: Legt die global verfügbaren Fulfillment-Methoden fest (Click&Reserve, Click&Collect, Direktversand). Fulfillment-Methoden können je nach Produkt oder Filiale individuell eingeschränkt werden. Ship-from-Store wird angezeigt, wenn es in Ihrem Vertrag enthalten ist, und kann hier nicht geändert werden.
• Globale Standard Fulfillment Methoden für Produkte: Fügt allen Produkten ohne eigene spezifische Fulfillment-Methode(n) entsprechende Methoden hinzu.
• Globaler Fulfillment Methoden Filter für Produkte: Blendet alle Produkte aus, die über keine der ausgewählten Fulfillment-Methoden verfügen.

Fulfillment Abwicklung

• Abholerinnerung aktivieren / Zeit bis zur Abholerinnerung: Aktiviert und konfiguriert die automatische Abholerinnerung. Diese wird Kunden zur konfigurierten Zeit (in Stunden) nach Eingang einer Bestellung per SMS gesendet. Wichtig: Es muss eine aktive Kampagne für dieses Event angelegt sein.
• Automatische Stornierung für Reservierung aktivieren / Zeit bis zur automatischen Stornierung von Reservierungen: Das System storniert automatisch Reservierungen, sofern Kunden nicht innerhalb des festgelegten Zeitraums (in Stunden) erscheinen. Dadurch wird weniger Bestand blockiert und Ihre Mitarbeiter sparen Zeit, die Reservierungen manuell zu stornieren. Die Zeit, bis zu der die Reservierung verfügbar ist, kann in SMS-Benachrichtigungen versendet werden.
• Automatische Stornierung für Abholungen aktivieren / Zeit bis zur automatischen Stornierung von Abholungen: Das System storniert automatisch Click & Collect-Bestellungen, sofern Kunden nicht innerhalb des festgelegten Zeitraums (in Stunden) erscheinen. Dadurch wird weniger Bestand blockiert und Ihre Mitarbeiter sparen die Zeit, Bestellungen manuell zu stornieren. Die Zeit, bis zu der die Bestellung verfügbar ist, kann in SMS-Benachrichtigungen versendet werden. Sofern die Storefront verwendet wird, wird in diesem Fall auch keine Zahlung eingezogen.
• Abholfenster Erinnerung aktivieren / Abholfenster Erinnerung vor Beginn: Sendet Ihren Kunden eine SMS zu einer festgelegten Zeit (in Minuten), bevor das Abholfenster für eine Bestellung aktiv wird. Wichtig: Es muss eine aktive Kampagne für dieses Event angelegt sein.
• POS Transaktionsnummer benötigt: Setzt die POS Transaktionsnummer beim Fulfillment einer Bestellung als Pflichtfeld. Um die Bestellung abzuschließen, müssen Ihre Mitarbeiter die entsprechende Belegnummer in der App hinterlegen. Dies erlaubt ein entsprechendes Tracking von Upsellings etc. Pro Standort können Sie unter Einstellungen › Standorte im Feld "POS Transaktions ID Format" das Format der Belegnummer festlegen.
• Check-In Überprüfung bei Reservierungen benötigt: Aktiviert die Check-In Überprüfung für Reservierungen. Dies verhindert, dass Mitarbeiter eine Reservierung mit dem Status "Bereit" einsehen, ohne den Kunden in der App einzuchecken. Der Check-In ist essenziell für die Erfolgskontrolle bei Click & Reserve, da so zusätzliche Besucher in der Filiale erfasst werden können.
• Fulfillment E-Mail Benachrichtigungen für Standort aktivieren: Sendet bei neuen Bestellungen eine E-Mail an die für die Filiale hinterlegte E-Mail-Adresse.
• E-Mail-Benachrichtigungen für automatische Stornierungen für Standort aktivieren: Sendet eine E-Mail an den Standort, wenn eine Reservierung ausläuft. Danach können die reservierten Artikel wieder zurückgelegt werden.
• Präferenzauswahl für Ersatzartikel aktivieren: Erlaubt es Kunden, in der Storefront Ersatzartikel aktiv zu erlauben. Dies kann insbesondere im Lebensmittel-Bereich hilfreich sein. Sofern z.B. eine bestimmte Milch-Marke nicht mehr verfügbar ist, kann eine andere Marke eingepackt werden. Wird nicht von der Standard Storefront-Library unterstützt.
• Wie können Produkte kommissioniert und verpackt werden?: Betrifft Batch-Kommissionierung
  • Barcode scannen oder manuell als geholt markieren (Button wird direkt angezeigt)
  • Barcode scannen oder manuell als kommissioniert markieren (Button im "Mehr" Menü versteckt)
  • Barcode-Scannen erzwungen, manuelle Kommissionierung nicht erlaubt
• Barcode-Scanner bei Kommissionierung von Positionen mit einer Menge > 1: Betrifft Batch-Kommissionierung
  • Nur einmal scannen für gesamte Position: Einmaliges Scannen des Barcodes erfasst alle Positionen eines Artikels (mit manueller Bestätigung)
  • Mehrmals scannen pro Position, bis die komplette Positionsmenge erreicht ist
• Automatische Erstellung von Rücksendeetiketten aktivieren: Aktivieren Sie diese Einstellung, um automatisch ein Rücksendeetikett zu erstellen, wenn ein Versandetikett erstellt wird.
• Rücksendelabel Lieferadresse:
  • Standard Rücksendeadresse
  • Filialadresse
  • Filialadresse falls keine Auftragsteilung, ansonsten Standard Rücksendeadresse
• Verpflichtende Eingabe von real verfügbarem Bestand bei Ablehnung (Ship-from-Store): Aktivieren Sie diese Einstellung, damit bei einer Auftragsablehnung wegen nicht verfügbarem Bestand die aktuelle verfügbare Stückzahl und der Ablehnungsgrund verpflichtend angegeben werden müssen.

• Wie sollen nicht verfügbare Artikel beim Picking gehandhabt werden? (Ship-from-Store): Legen Sie fest, was geschehen soll, wenn ein Artikel beim Picken einer Bestellung nicht verfügbar ist (z. B. weil er nicht gefunden werden kann oder kaputt ist).

  • Bestellung teilweise verschicken und nicht verfügbare Artikel umleiten: Nur die nicht verfügbaren Artikel werden umgeleitet. Die verfügbaren Artikel werden vom aktuellen Standort aus verschickt.

  • Komplette Bestellung umleiten: Die komplette Bestellung wird einem anderen Standort zugewiesen und der Benutzer muss die bereits gepickten Artikel zurücklegen.

  • Beides erlauben (Benutzer kann auswählen): Der Benutzer kann wählen, ob die verfügbaren Artikel versandt werden oder ob die gesamte Bestellung umgeleitet werden soll.
    
    Info: Diese Einstellung kann über das Rechtesystem überschrieben werden.

• Batch Funktionalität (Ship-from-Store): Entscheiden Sie, ob Sie eine Batch-Funktionalität für Ship-from-Store nutzen möchten. Ist sie aktiviert, steht in der Workbox eine entsprechende Schaltfläche zur Verfügung, über die der Batch-Prozess gestartet werden kann.
  • Deaktiviert
  • Batch drucken von Picklisten: Die gewählte Anzahl Bestellungen wird auf "In Bearbeitung" gesetzt und es werden alle Picklisten automatisch ausgedruckt.
  • Batch-Kommissionierung: Die gewählte Anzahl Bestellungen wird in "Picking-Batches" zusammengefasst und digital weiter verarbeitet.
• Bestellungen auf einen Standort beschränken: Verhindert Bestellungen, die auf mehrere Standorte aufgeteilt werden. Wird nicht von der Standard Storefront-Library unterstützt.
• Abholfenster aktivieren: Aktiviert die Abholfenster-Konfiguration für alle Standorte. Kunden müssen ein verfügbares Abholfenster wählen. Wird diese Option aktiviert, werden zusätzlich das standortbasierte Einkaufen aktiviert und Bestellungen auf einen Standort beschränkt. Wird nicht von der Standard Storefront-Library unterstützt.
• Nicht verfügbare Abholfenster ausblenden: Zeigt Abholfenster in der Vergangenheit sowie bereits vergebene Fenster nicht mehr in der Auswahl an. Wird nicht von der Standard Storefront-Library unterstützt.

Dokumente

Legen Sie fest, welche Dokumente Sie in Ihrem Fulfillment-Prozess verwenden möchten. Für deaktivierte Dokumente werden entsprechend keine Buttons zum Drucken angezeigt. Zur Auswahl stehen:

• Pickliste
• Etikett (Click&Reserve, Click&Collect)
• Lieferschein (Ship-from-Store)
• Rückgabeformular (Ship-from-Store)

Return-in-Store

Wenn Sie Return-in-Store nutzen, finden Sie hier zusätzlich die Einstellungen für Rückgaben in der Filiale. Diese sind im Artikel Return-in-Store Einstellungen beschrieben.

Standort-Einstellungen

Unter Einstellungen › Standorte im Reiter "Einstellungen" legen Sie fest, wie Standorte in der Storefront gesucht und angezeigt werden. Die Einstellungen haben Einfluss auf die Storefront und das Storefront Javascript zur Einbindung in einem Shopsystem.

• Standard Suchradius: Radius gemäß festgelegter Einheit, in dem nach Filialen in der Nähe gesucht wird.
• Anzahl angezeigter Standorte: Maximale Anzahl angezeigter Standorte in der Suche.
• Standard Sortierreihenfolge: Reihenfolge der angezeigten Standorte in der Suche ("Nächster Standort" oder "Höchster Warenbestand").
• Standorte ohne Lagerbestand verbergen: Standorte ohne Lagerbestand für einen spezifischen Artikel werden nicht angezeigt.
• Standortbasiertes Einkaufen aktivieren: Aktiviert die Store-Auswahl in der Storefront. Ihre Kunden müssen beim Besuch der Seite einen Store auswählen. Die Storefront zeigt anschließend nur noch Produkte an, die in diesem Store lieferbar sind. Der Store kann jederzeit gewechselt werden. Wird nicht von der Standard Storefront-Library unterstützt.
• Lagerbestand von Artikeln verbergen: Steuert die Anzeige des exakten Lagerbestands im Frontend.