Return-in-Store Einstellungen
Hier erfahren Sie alles über die Einstellungsmöglichkeiten zu Return-in-Store.
Einstellungen
Diese Einstellungen finden Sie unter Einstellungen › Fulfillment. Die ersten beiden Einstellungen befinden sich im Bereich "Fulfillment Abwicklung", alle weiteren im Bereich "Return-in-Store". Hier können Sie folgende Einstellungen treffen:
- Automatische Erstellung von Rücksendeetiketten aktivieren: JA/NEIN
- Rücksendelabel Lieferadresse: Hier können Sie zwischen der Shipcloud Standard-Rücksendeadresse, den Filialadressen oder der Filialadresse nur bei nicht geteilten Aufträgen (ansonsten Standard-Rücksendeadresse) wählen. Wichtig: Für die Verwendung von Filialadressen muss die DHL Receiver ID pro Filiale unter Einstellungen › Standorte im Bereich "Filialen Versand Einstellungen" angegeben werden.
- Vorauswahl der Art der Rückgabe: Hier können Sie angeben, ob die Art der Rückgabe manuell erfasst werden soll (Manuelle Auswahl), oder ob Sie diese per Default auf Versand/Persönlich setzen. Der Default-Wert kann von der Filiale überschrieben werden.
- Erstattung der Versandkosten: Deaktiviert/Vollständige Rückerstattung, wenn der letzte Artikel zurückgegeben wurde
- Rückgaberichtlinien: Hier können Sie Ihre Richtlinien eintragen, die den Filialen bei der Erfassung einer Rückgabe angezeigt werden.
SMS Einstellungen
Für die Verwendung in SMS stehen Ihnen die Events "Rückgabe hinzugefügt" und "Status der Rückgabe aktualisiert" zur Verfügung. Hierüber können Sie beispielsweise eine Eingangsbestätigung der Retoure an Ihre Kunden senden.
Die SMS finden Sie unter Marketing › Kampagnen.