Wie lege ich eine Retoure an?
Retouren können für alle Bestellungen angelegt werden, bei denen mindestens ein Artikel bereits versendet oder abgeholt wurde. Dies geschieht im System mit wenigen Klicks. Suchen Sie dazu zunächst die entsprechende Bestellung, z.B. anhand der Kunden- oder Bestellnummer. Öffnen Sie die Bestellung und klicken Sie rechts oben auf "Artikel zurückgeben". Sie können mehrere Retouren pro Bestellung anlegen.
Wählen Sie anschließend die Artikel aus, die zurückgegeben werden sollen.
Für alle ausgewählten Artikel können Sie nun den Grund der Rückgabe als auch den Zustand angeben.
Klicken Sie anschließend rechts oben auf "Ausgewählte Artikel zurückgeben". Anschließend sehen Sie die Retoure in der Bestellung sowie in der Übersicht aller Rückgaben.
