Retoure anlegen

Wie lege ich eine Retoure an?

Retouren können für alle Bestellungen angelegt werden, bei denen mindestens ein Artikel bereits versendet oder abgeholt wurde. Dies geschieht im System mit wenigen Klicks. Suchen Sie dazu zunächst unter Bestellungen › Übersicht die entsprechende Bestellung, z.B. anhand der Bestellnummer oder des Kundennamens. Öffnen Sie die Bestellung und klicken Sie rechts oben auf "Artikel zurückgeben". Sie können mehrere Retouren pro Bestellung anlegen.

Wählen Sie anschließend rechts oben den Standort sowie den Rückgabetyp ("Persönlich" oder "Versand") und danach die Artikel und deren Anzahl aus, die zurückgegeben werden sollen.

Für alle ausgewählten Artikel können Sie nun den Grund der Rückgabe als auch den Zustand angeben.

Klicken Sie anschließend rechts oben auf "Weiter zur Zusammenfassung". Prüfen Sie die Angaben und klicken Sie auf "Rückgabe speichern". Anschließend sehen Sie die Retoure in der Bestellung im Bereich "Rückgaben" sowie in der Übersicht aller Rückgaben unter Bestellungen › Rückgaben.