Analysieren und verbessern Sie Ihren Fulfillment-Prozess
Das Shopgate Fulfillment Dashboard gliedert sich in 2 Bereiche:
1. Der Live-Status aller Bestellungen im System
2. Eine historische Übersicht der Store Performance in verschiedenen KPIs
Filter
Den Live-Status können Sie ganz einfach nach Standorten filtern.
Die historische Übersicht können Sie nach Datum, Zeitintervall, Fulfillment Methode und Standort filtern.
Live-Status
Im Live-Status sehen Sie den aktuellen Status Ihres Fulfillment Prozesses. Die ersten 5 Boxen bilden jeweils den Status von Fulfillments innerhalb des Prozesses ab. Hier sehen Sie zum Beispiel, wie viele Fulfillments gerade offen, in Bearbeitung oder eingecheckt sind. Sie sehen jeweils eine absolute Zahl und eine Zahl pro Fulfillment-Methode.
Darunter sehen Sie über den farbigen Hinweis, wie viele Fulfillments sich länger als gewünscht im jeweiligen Status befinden. Diese Zeiten kann Shopgate individuell für Sie anpassen. Kontaktieren Sie uns dazu gerne.
Die Standard-Zeiten sind:
- Offen: 4 Stunden
- In Bearbeitung: 4 Stunden
- Warten auf Abholung: 72 Stunden
- Eingecheckt: 2 Stunden
- Warten auf Versand: 24 Stunden
Die letzten 3 Boxen, zeigen wie viele Fulfillments heute neu erstellt, versandt oder abgelehnt wurden.
Alle Zahlen können angeklickt werden und verlinken auf eine entsprechend gefilterte Fulfillment-Liste.
Historische Übersicht
In der historischen Übersicht sehen Sie Daten für folgende KPIs:
Neue Fulfillment-Bestellungen: Dieses Diagramm zeigt die neu erstellten Fulfillment-Bestellungen an, zu dem Zeitpunkt, an dem sie erstellt wurden.
Abgeschlossene Fulfillment-Bestellungen: Dieses Diagramm zeigt die abgeschlossenen (Status „Ausgeführt”) Fulfillment-Bestellungen an, zu dem Zeitpunkt, an dem sie abgeschlossen wurden. Nur erfolgreich abgeschlossene Bestellungen werden berücksichtigt. Abgelehnte oder stornierte Bestellungen werden nicht angezeigt.
Abgelehnte / Stornierte Fulfillment-Bestellungen: Dieses Diagramm zeigt die abgelehnten oder stornierten Bestellungen an, zu dem Zeitpunkt, an dem sie abgelehnt / storniert wurden.
Bestellposten Erfüllungsrate: Dieses Diagramm zeigt den Prozentsatz der erfolgreich erfüllten Bestellposten im Vergleich zu den abgelehnten Bestellposten an. Nur Bestellposten von Fulfillment-Bestellungen, die abgeschlossen / abgelehnt / storniert wurden, werden berücksichtigt, und sie zählen zu dem Zeitpunkt, an dem sie abgeschlossen / abgelehnt / storniert wurden.
Erfüllter Umsatz: Dieses Diagramm zeigt den Gesamtumsatz aller abgeschlossenen (Status "Ausgeführt") Fulfillment-Bestellungen an, zu dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung abgeschlossen wurde. Nur erfolgreich abgeschlossene Bestellposten werden berücksichtigt. Abgelehnte oder stornierte Bestellungen/Bestellposten werden nicht berücksichtigt. Wichtig: Da dieses Diagramm auf Fulfillment-Bestellungen basiert, werden Versandkosten oder Promotions auf Bestell-Ebene nicht beim Umsatz berücksichtigt.
Erfüllter Umsatz nach Standort-Typ: Dieses Diagramm zeigt den Gesamtumsatz aller abgeschlossenen (Status "Ausgeführt") Fulfillment-Bestellungen an, zu dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung abgeschlossen wurde, gruppiert nach Standort-Typ. Nur erfolgreich abgeschlossene Bestellposten werden berücksichtigt. Abgelehnte oder stornierte Bestellungen/Bestellposten werden nicht berücksichtigt.
Wichtig: Da dieses Diagramm auf Fulfillment-Bestellungen basiert, werden Versandkosten oder Promotions auf Bestell-Ebene nicht beim Umsatz berücksichtigt.
Erfüllter Umsatz pro Filiale: Dieses Diagramm zeigt den Gesamtumsatz aller abgeschlossenen (Status "Ausgeführt") Fulfillment-Bestellungen an, zu dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung abgeschlossen wurde, gruppiert nach Filiale. Nur erfolgreich abgeschlossene Bestellposten werden berücksichtigt. Abgelehnte oder stornierte Bestellungen/Bestellposten werden nicht berücksichtigt.
Wichtig: Da dieses Diagramm auf Fulfillment-Bestellungen basiert, werden Versandkosten oder Promotions auf Bestell-Ebene nicht beim Umsatz berücksichtigt.
Erfüllter Umsatz nach Fulfillment-Methode: Dieses Diagramm zeigt den Gesamtumsatz aller abgeschlossenen (Status "Ausgeführt") Fulfillment-Bestellungen an, zu dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung abgeschlossen wurde, gruppiert nach der Fulfillment-Methode. Nur erfolgreich abgeschlossene Bestellposten werden berücksichtigt. Abgelehnte oder stornierte Bestellungen/Bestellposten werden nicht berücksichtigt.
Wichtig: Da dieses Diagramm auf Fulfillment-Bestellungen basiert, werden Versandkosten oder Promotions auf Bestell-Ebene nicht beim Umsatz berücksichtigt.
Bereitstellungszeit von Fulfillment-Bestellungen: Dieses Diagramm zeigt die durchschnittliche Bearbeitungszeit von Fulfillment-Bestellungen an, also die Dauer von der Erstellung (Zuweisung zu einer Filiale) bis die Bestellung bereit zur Abholung / zum Versand ist.
Rückgabe-Rate: Dieses Diagramm zeigt die Rückgabe-Rate pro Standort, welcher die Bestellung ursprünglich verschickt hat. Bei mehr als 10 Standorten werden jeweils die 5 Standorte mit den höchsten und den niedrigsten Rückgabe-Raten sowie der Durchschnitt angezeigt. Die Rückgabe-Rate ist definiert als „Anzahl der zurückgegebenen Artikel“ / „Anzahl der versendeten Artikel“. Sie sagt also letztendlich aus, wie viel Prozent der versendeten Artikel wieder zurückgegeben wurden.
Beispiel: Ein Standort hat innerhalb des ausgewählten Zeitraumes 100 Artikel versendet. 18 dieser Artikel wurden wieder zurückgegeben (dabei ist es unerheblich, bei welchem Standort die Artikel zurückgegeben wurden). Die Rückgabe-Rate dieses Standorts wäre 18 %.
Information: Bestellposten, die aufgeteilt wurden und von verschiedenen Standorten aus versendet wurden, werden nicht berücksichtigt, da bei diesen nicht eindeutig zurückverfolgt werden kann, welcher Standort den Artikel ursprünglich versendet hat.
Exporte
Sie haben über mehrere Charts die Möglichkeit, sich Detail-Exporte der entsprechenden Fulfillment-Bestellungen herunter zu laden:
- Neue Fulfillment-Bestellungen
- Abgeschlossene Fulfillment-Bestellungen
- Erfüllter Umsatz