Bieten Sie Ihren Kunden eine zusätzliche Fulfillment-Methoden und reduzieren Sie so effektiv Ihre Absprungrate im Checkout. Mit Click & Collect können Kunden direkt online bezahlen und die Produkte in der Wunschfiliale abholen.
Übersicht
Unterschied zu Click & Reserve
Der größte Unterscheid zu Click & Reserve ist die Bezahlung der Produkte. Diese findet bei Click & Collect bereits online statt, sodass Ihre Kunden die Bestellung nur noch abholen müssen. Dementsprechend ist dies ein zusätzlicher Schritt, der bei der Integration im Shop zu beachten ist.
Exemplarischer Ablauf
- Ihre Kundin kauft in Ihrem Online-Shop einen Schuh für eine bestimmte Filiale
- Ihre Mitarbeiter in der Filiale erhalten eine Push-Nachricht auf das Tablet
- Ihre Mitarbeiter packen das Paar Schuhe aus der Bestellung in die Nähe der Kasse
- Ihre Kundin bekommt automatisch eine SMS mit der Abhol-Benachrichtigung
- Ihre Kundin betritt die Filiale und möchte seine/ihre Bestellung abholen
- Ihre Mitarbeiter bietet dem Kunden eine Schuhcreme an
- Ihre Kundin bezahlt die Schuhcreme lokal und nimmt die Bestellung mit
- Ihre Mitarbeiter erfassen die Belegnummer und Änderung der Bestellung in der App
- Anhand der Belegnummer kann der Bestellung das Upselling angerechnet werden
Vorteile für Händler
- Effiziente und automatisierte Bestellabwicklungen
- Filialen als Fulfillment-Hubs
- Planbare und verlässliche adhoc Verkäufe
- Nahtlose Customer Journey
- Erhöhtes Up- und Cross-Selling-Potenzial durch geschultes Personal in der Filiale
- Reduzierung der Kaufabbruchrate durch weitere Fulfillment-Methoden
- Reduzierung von Versandkosten
Vorteile für Kunden
- Zeitersparnis durch schnelle Verfügbarkeit von Artikeln
- Kostenersparnis durch Abholung vor Ort statt Versand
- Sichere und schnelle Bezahlung online