Ratgeber & FAQ

Häufige Fragen und schnelle Lösungen.

Wie fordere ich in App-Update an?

Nachdem Ihre Apps im Google Play Store und im App Store veröffentlicht wurden, erfordern weitere Änderungen* ein App-Update.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie ein solches Update anfordern können.

 

* Änderungen am Farbdesign, Aufbau und Inhalt Ihrer App über das Widget-System oder Einträge im Servicemenü erfordern kein App-Update.

 

Die "Update"-Buttons

Wenn Sie eine der hier gelisteten Änderungen vornehmen und diese in Ihre Apps übernommen werden sollen, müssen Sie ein Update für Ihre Apps anzufordern. Führen Sie dafür bitte die folgenden Schritte durch:

  1. Loggen Sie sich in Ihren Shopgate-Adminbereich ein und rufen Sie das Menü Integration → Shop aktivieren auf.
  2. Im Abschnitt Öffentliche App finden Sie den jeweiligen "Update"-Button für Ihre iOS- und Android-App. Klicken Sie den jeweiligen Button an.


  3. Geben Sie in dem sich öffnenden Pop-up-Fenster genau an, was sich in Ihrer App geändert hat.
    Wichtig: Das Bereitstellen einer Liste mit allen Änderungen verkürzt die Dauer des gesamten Update-Prozesses.
    iOS Android 
    • Name der App
    • Anzeigename im App Store
    • "App Store"-Beschreibung
    • Schlagwörter
    • "App Store"-Kategorie
    • Urheberrecht
      (Jahr + Ihre Firma)
    • App-URL (Ihre Webseite)
    • Logos
    • App Icon / App Store Icon
    • Ladebildschirme
    • App-Screenshots
    • "App Store"- Update-Text
    • Name der App
    • Kurz- und Lang-Beschreibung
    • Altersfreigabe
    • Logos
    • App Icon / Play Store Icon
    • Ladebildschirme
    • Android-Vorstellungsgrafik
    • App-Screenshots


  4. Wiederholen Sie diesen Schritt, um Ihre iOS- und Android-App zu updaten.

Das war's! Sie haben erfolgreich ein App-Update angefordert.

Zeitfenster für das Update

Nachdem wir Ihre Änderungen an den App Store und den Google Play Store übermittelt haben, starten Apple und Android Ihren Überprüfungsprozess. Das Zeitfenster für die Dauer der Überprüfung sieht wie folgt aus:

iOS Android 
Überprüfungszeit Änderungen Überprüfungszeit Änderungen
Bis zu 2 Wochen
  • Name der App
  • Anzeigename im App Store
  • App Icon / App Store Icon
  • Logos
  • Ladebildschirme
  • App-Screenshots
  • Schlagwörter
  • "App Store"-Kategorie
Bis zu 3 Stunden 
  • Name der App
  • App Icon / Play Store Icon
  • Logos
  • Ladebildschirme
  • App-Screenshots
  • Android-Vorstellungsgrafik
  • Kurz- und Lang-Beschreibung
  • Altersfreigabe
Bis zu 24 Stunden
  • "App Store"-Beschreibung
  • Urheberrecht
    (Jahr + Ihre Firma)
  • App-URL (Ihre Webseite)
  • "App Store"-Update-Text

 

Frequently Asked Questions

Was kann ich mithilfe eines App-Updates ändern?

Hier ist eine Liste mit Änderungen, die Sie über den Shopgate-Adminbereich vornehmen können:

  iOS Android  Wo passe ich das an? 
  • Name der App
  • "App Store"-Anzeigename
  • "App Store"-Beschreibung
  • Schlagwörter
  • "App Store"-Kategorie
  • Urheberrecht
    (Jahr + Ihre Firma)
  • App-URL (Ihre Webseite)
  • Name der App
  • Kurz- und Lang-Beschreibung
  • Altersfreigabe

Einstellungen → Native Apps

  • Logos
  • App Icon / App Store Icon
  • Ladebildschirme
  • Logos
  • App Icon / Play Store Icon
  • Ladebildschirme
  • Android-Vorstellungsgrafik

Design → Logos

  • App-Screenshots
  • App-Screenshots

Design → App-Screenshots

  • "App Store"-Update-Text
 

Auf Anfrage **

** Bitte geben Sie Ihren neuen Update-Text in der Update-Beschreibung, die über die oben genannten "Update"-Buttons aufgerufen wird, an.

Nachdem Sie Ihre Änderungen vorgenommen haben, werden wir Ihre Apps neu generieren und Ihre Anpassungen an den App Store und den Google Play Store übermittelt. Die Übermittlung kann bis zu einem Arbeitstag dauern.

Sie wollen mehr über diesen Prozess erfahren? Dann lesen Sie bitte den Artikel "Wann Ihre Apps im AppStore & im PlayStore sichtbar sind".

Wie viele App-Updates kann ich anfordern?

Sie können bis zu 4 Updates pro Jahr anfragen. Die automatischen System-Updates zur Verbesserung Ihrer Apps von Shopgate sind davon ausgeschlossen. 

 

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